- Une fois votre commande validée (et réglée) : vous allez recevoir un e-mail de confirmation de commande intitulé « Téléchargez votre patron Dodynette ».
En cliquant sur le lien « téléchargez votre commande » vos patrons vont être téléchargés de manière automatique.
Nous vous conseillons de cliquer sur ce lien depuis un ordinateur ou une tablette (vous permettant de sauvegarder vos fichiers après ouverture). Évitez de lancer cette opération sur votre téléphone portable par exemple.
- Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, pas de panique : Vos e-patrons et fichiers PDF se trouvent également dans votre espace personnel Dodynette : Il est possible de les télécharger depuis votre espace client.
Pour télécharger vos fichés :
- rendez-vous sur votre espace personnel et identifiez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
- puis cliquez sur « téléchargements »
- La liste de vos patrons apparaît: Cliquez sur le bouton rose comportant le nom du patron pour lancer le téléchargement automatique.
Informations importantes :
- Comme le téléchargement est automatique, il faut vous trouver sur un ordinateur ou une tablette vous permettant de sauvegarder vos fichier (évitez l’ouverture sur votre téléphone portable par exemple).
- Le téléchargement de chaque patron est limité à 3 fois. Pensez donc à enregistrer votre PDF car au-delàs de 3 téléchargements le lien sera bloqué.
- Vous n’avez pas de durée limitée pour récupérer vos fichiers, les liens de récupération des fichiers ont une durée illimitée. Vous pouvez télécharger votre patron une première fois puis lancer un second téléchargement quand vous le souhaitez (dans la limite de 3 fois).
- Si vous n’avez pas reçu l’e-mail » Téléchargez vos patrons Dodynette » voici quelques informations :
En fonction du mode de règlement utilisé il peut se produire un petit décalage entre le passage de la commande et la réception de ce mail (dans les cas de règlement via chèque ou virement). si vous avez utilisé ce mode de règlement, votre commande sera validée à l’encaissement de votre règlement.
Si vous avez réglé via paypal ou carte bleu la validation de votre commande est instantanée.
Si vous avez utilisé ce mode de règlement et que vous n’avez pas reçu ce mail de confirmation, nous vous invitons à :
– vérifier vos spams (le mail est peut être dedans). Il faudra alors indiquer à votre messagerie qu’il ne s’agit pas d’un spams pour éviter le soucis lors de prochaines commandes.
– et vérifier votre adresse de messagerie sur votre compte dodynette car s’il est mal orthographié il est normal que le mail n’arrives pas dans votre boite de réception.
- Si vous avez besoin d’aide pour récupérer vos fichiers, vous pouvez également nous contacter par mail à boutique@dodynette.com