Conditions Générales de Vente

 

Article préliminaire – Champ d’application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par Dodynette (ci-après « Dodynette » ou « le Vendeur ») auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels (« le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site Internet www.boutique.dodynette.com (ci-après le « Site Internet »).

 

Le site Internet propose plusieurs catégories de produits :

 

  • des créations textiles pour les enfants et leur famille
  • des patrons couture et tutoriels au format PDF
  • et des licences commerciales (sous forme d’étiquettes et d’adhésion dématérialisée mensuelle)
  • des articles de mercerie

 

Les CGV précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Produits commandés par le Client.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site Internet. La version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur sur le Site Internet à la date de passation de la commande.

Les modifications des CGV sont opposables aux utilisateurs du Site Internet à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

Tout manquement, de la part du vendeur à l’une de ses obligations, évoquées dans les présentes conditions générales de vente, ne pourra en aucun cas être interprété par le Client comme une renonciation aux conditions générales de vente.

  

Article 1 : Produits

Différents produits sont proposés à la vente sur le site Internet.

 

  • Les produits en stock et articles de mercerie

 

Sans que cette liste ne soit exhaustive, Dodynette propose la vente de créations textiles, bijoux de sacs, bavoirs, attaches de tétines, articles de décoration, articles de mercerie, kits couture etc.

Ces produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

Les photos de ces produits ne sont pas contractuelles.

En effet, dans la mesure où toutes les créations proposées sont entièrement réalisées à la main, elles peuvent présenter des irrégularités et des variations en terme de matière, de coloris, luminosité.

 

  • Les patrons et tutoriels PDF

 

Dodynette propose la vente de patrons et tutoriels permettant la création de divers articles (sacs à main, pochettes, bavoirs etc).

Les tutoriels et patrons sont vendus exclusivement sous la forme de fichier PDF. Aucune impression papier ne sera envoyée au client suite à une commande.

Tout achat donne accès à 3 téléchargements de chaque fichier à récupérer par le client à partir du lien envoyé par mail dans le récapitulatif de commande appelé « votre commande est terminée » (ou  depuis son compte client dans la rubrique « téléchargement »).

Pour lancer le téléchargement il suffit de cliquer sur le lien souligné dans la colonne « téléchargement ».

Il est fortement conseillé au client d’enregistrer chaque fichier une fois le téléchargement effectué.

Les liens de téléchargements générés n’ont pas de durée limitée dans le temps mais le téléchargement est limité à 3 fois par client.

 

  • Les licences commerciales

 

Les licences commerciales permettent aux artisans, qui réalisent eux-mêmes leurs créations à partir des tutoriels et patrons vendus par Dodynette (gratuits ou payants), de vendre leurs créations.

L’achat d’une licence commerciale ne confère donc au client qu’une autorisation de confectionner des articles à partir des tutoriels et patrons Dodynette et de les vendre.

La confection des articles doit être réalisée par l’artisan ayant contracté la licence (aucune production ne devra être effectuée par un tiers).

Le fait d’adhérer au système de licence ne confère aucun droit de propriété sur les patrons.

Le prix des patrons permettant de réaliser les créations sous licence n’est pas inclut dans le tarif de la licence commerciale. Il est en supplément, à la charge du Client.

Les licences commerciales sont appliquées et vendues sous deux formules différentes :

 

  • Sous forme d’étiquettes à coudre: la licence est matérialisée par une étiquette « modèle sous licence Dodynette »que le Client appose sur chaque article destiné à la vente. Si l’article a pour vocation d’être vendu sur un site internet, page Facebook ou autre plateforme de vente, l’étiquette devra être clairement visible sur l’article en question. Cette formule est également proposée sous forme de pack licence (dans ce cas les fichiers et patrons au format PDF sont inclus dans le prix de vente).

 

  • Sous forme de licence dématérialisée permettant de vendre les créations confectionnées à partir des patrons et tutoriels Dodynette pour une durée choisie par le Client, sans apposer d’étiquettes sur les articles. La licence démarre le jour de l’achat pour la durée du choix du Client, appliquée en mois calendaire successifs (i.e. de date à date durant 30 à 31 jours consécutifs sauf pour le mois de février qui est plus court). Exemple : une licence 2 mois commencée le 04 mars sera active jusqu’au 04 mai (inclus).Pour en savoir plus, un article récapitulatif est accessible sur le blog.

 

  • Les articles confectionnées sur-mesure à la demande du client

 

Ces articles sont réalisés en sur-mesure et à la demande du client. Il n’existe donc pas de photo du produit fini lors du passage de la commande.

Chaque article concerné par ce mode de fabrication est présenté dans le catalogue des « articles sur commande ». Le client peut y retrouver : des photos de chaque modèle proposé à la vente, les caractérisés du produit, sa composition et les conseils d’entretien.

Les créations textiles commandées et réalisées à la demande du client seront entièrement réalisées à la main.

Elles peuvent donc présenter des irrégularités et des variations en fonction des matières et des personnalisations choisies par le client par rapport aux photos présentées sur le site.

 

Article 2 : Passation d’une commande

 

  • Les articles vendus en ligne 

 

Le Client choisit l’article qu’il souhaite acheter (choix des options, de la quantité) et clique sur « ajouter au panier » puis « validation de la commande ».

Le Client doit créer un compte client ou se connecter à son espace personnel.

Pour créer un compte, le Client doit compléter les informations demandées dans le formulaire figurant à cette étape (nom, prénom, numéro et nom de la rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, adresse de messagerie, code confidentiel).

Il s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse mail. 

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies qu’il peut modifier ou supprimer en se connectant à son espace personnel « mon compte ».

Pour accéder à son espace personnel, le client devra s’identifier à l’aide de son identifiant et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels.

A ce titre, le client s’en interdit la divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait. 

Le client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou en envoyant un mail à : elodie@dodynette.com

En cas de non-respect des CGV, Dodynette aura la possibilité de suspendre voire fermer le compte d’un client.

Une fois la transaction finalisée, le Client recevra par mail le récapitulatif de sa commande ainsi qu’une facture faisant preuve d’achat.

 

  • Les commandes réalisées en sur-mesure

 

Les commandes d’articles en sur-mesure s’effectuent en direct auprès de la créatrice. Le Client notifie sa demande de commande en cliquant sur le bouton « demande de devis » présent sous chaque article dans le catalogue dédié pour entrer en contact avec la créatrice. Il peut également entrer en contact à tout moment avec elle par e-mail : elodie@dodynette.com ou via les réseaux sociaux.

Un échange s’établira ensuite entre la créatrice et le Client pour concevoir chaque projet de manière individuelle.

Lors du passage d’un commande sur-mesure, un devis est réalisé et envoyé par mail au client. Le client s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse mail. Le règlement de la commande valide celle-ci et entraine l’acceptation des présentes CGV.

Les tissus et coloris des commandes en sur-mesure sont choisis et validés par le Client une fois le règlement du solde de la facture ou d’un acompte de 30% reçu par le vendeur.

Aucune commande ne sera confectionnée avant encaissement du solde ou d’acompte.

L’annulation d’une commande sur-mesure est possible tant que la commande n’est pas entrée en conception ou que des matières premières n’ont pas été commandées par la créatrice pour la réalisation de la commande.

Dans le cas contraire, aucune annulation ou remboursement ne sera possible.

En cas d’annulation, le Client se doit de contacter la créatrice par mail :  elodie@dodynette.com qui l’informera de l’acceptation ou non de sa demande.

Une fois la commande expédiée, le Client recevra par e-mail une facture acquittée faisant preuve de son achat. Un double des devis et des factures est conservé par le vendeur également.

 

  • Les listes de naissances

 

Les listes de naissances commandées par le client et publiées sur le site sont assujetties à un contrat envoyé par mail qui doit être signée par le vendeur et le client. Les conditions sont les suivantes :

 

L’acheteur va émettre une liste de naissance qui sera publiée par le vendeur sur son site afin de permettre des réservations et des règlements par la famille et les amis de l’acheteur.

L’acheteur définira l’ensemble des tissus, les couleurs, les décors et autre détails nécessaires à la confection des objets composants la liste de naissance.

Le vendeur informera chaque semaine les commandes et règlements reçus ainsi que l’identité des personnes ayant passées commande.

La confection et l’expédition des articles seront réalisées au fur et à mesure des participations et des règlements reçus.

En cas de créations confectionnées à l’avance, l’acheteur aura la faculté de régler par anticipation la totalité de la liste ou une partie à définir, et le vendeur remboursera l’acheteur à hauteur des règlements reçus, résultant des commandes.

Les prix figurants sur la liste de naissance, ne comprendront pas les frais de port, compte tenu de la possibilité d’envoi groupé et seront facturés en fonction des couts effectifs, ou des conditions générales de vente. Ils seront en Euros et toutes taxes comprises.

La fixation des prix, sera possible à réception de ce contrat signé et d’un chèque de caution de 30% nécessaire à la commande des tissus, et accessoires non en stock.

La liste de naissance sera clôturée sur demande de l’acheteur et dans tous les cas, au plus tard 6 mois après la naissance de l’enfant.

Une fois la liste clôturée, le vendeur restituera à l’acheteur son acompte, sous déduction du cout des tissus spécifiques et accessoires ayant été commandés et non utilisés, résultant de la non commande des articles. L’acheteur aura la faculté de récupérer ces tissus et accessoires.

Les articles commandés par l’acheteur étant réalisés sur mesure, ils ne seront ni repris ni échangés.

Toute commande de liste de naissance implique tacitement l’acceptation complète et sans réserve des conditions générales de vente.

 

Article 3 : Les prix

 

Les prix sont communiqués en euros (EUR €) toutes taxes comprises (TTC) et ne sont valables qu’au jour où la commande est validée.

Toutes les autres devises sont acceptées via Paypal uniquement qui convertira automatiquement au cours du marché au moment de la validation par le Client.

Les prix des articles expédiés par la poste ne comprennent pas les frais d’expédition qui seront facturés en supplément au tarif indiqué lors de la validation du panier.

Pour les commandes sur-mesure, les frais d’expédition seront mentionnés sur le devis et accepté par le Client.

En tant qu’auto- entrepreneur (SIRET: 791 842 610 00010), Dodynette n’est pas assujetti à la TVA. Cette taxe n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du Code général des impôts.

 

Article 4 : Les modes de règlements

 

Les différents modes de règlement acceptés pour les articles réglés directement sur le site sont les suivants:

  • Les règlements par carte bleu sécurisé via l’interface « 3D-sécure ». Une fois le panier validé, le Client est redirigé vers la plateforme de sa banque pour authentifier l’achat.
  • Les règlements via Paypal: Une fois le panier validé, le Client est redirigé vers la plateforme entièrement sécurisée Paypal. Cette plateforme peut être utilisée avec ou sans compte Paypal. Le Client aura la possibilité de régler via son compte Paypal ou par carte bleue.
  • Les règlements par chèque: Lors du passage de la commande, le Client reçoit les informations permettant l’établissement du chèque et son expédition. Les articles commandés ne seront expédiés au Client qu’après encaissement du règlement.
  • Les règlements par virement bancaire: les informations bancaires (RIB) seront communiquées au Client lors du passage de la commande.

 

Dans l’attente du règlement, les articles commandés sont réservés pendant 7 jours calendaire maximum. Au bout de 8 jours sans réception du règlement, ils seront remis en vente, et la commande sera alors annulée.

 

Les commandes en sur-mesure sont à régler directement auprès de la créatrice en utilisant les modes de règlement suivants :

 

  • Les règlement par carte bleu : un e-mail contenant un lien de paiement CB est envoyé au Client par e-mail. Il est ensuite redirigé sur l’interface de règlement du site internet via l’interface “3D- secure”.
  • Les règlements par chèque ou par virement bancaire : Lors du passage de la commande, le Client reçoit les informations pour établir le chèque et l’expédier. Les articles commandés n’entreront en confection qu’après encaissement du règlement.
  • Les règlements en espèces ne sont acceptés uniquement qu’en cas de retrait de commande à l’atelier (sur rdv) par le Client.

La commande ne sera validée et n’entrera en confection qu’après la réception du règlement du solde de la facture ou d’un acompte de 30% (pour les commandes commandées plusieurs mois à l’avance).

 

Article 5 : Les délais de livraisons et les frais d’envoi

 

  • Les articles dématérialisés (patron PDF et licences dématérialisées) sont accessibles dès le paiement de la commande en cas de paiement par carte bleue ou paypal. Si le Client décide de régler sa commande par virement bancaire ou chèque, les liens de téléchargements des patrons ne seront envoyés qu’après l’encaissement du règlement.

 

  • Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du règlement (ou après encaissement en cas de commande réglée par chèque ou virement bancaire). Ce délai peut être rallongé jusqu’à 7 jours en cas de périodes spéciales telles que les soldes et les périodes de fêtes (fêtes de fin d’année, fête des mères, fêtes des pères et ventes privées).

 

  • Les articles réalisés en sur-mesure: la livraison des articles aura lieu une fois la commande confectionnée. Le Client sera tenu informé par Email du délai de confection et de livraison et recevra sa facture acquittée lors de l’expédition de sa commande.

 

Les commandes passées pendant les fermetures de l’Atelier seront expédiées de manière différée.

 

Les modes de livraison proposés sont les suivants :

 

  • Lettre suivie
  • Colissimo avec ou sans signature
  • Point retrait Mondial Relay

 

 

Le mode de livraison est au choix du Client et également en fonction du format de l’article expédié. (exemple : objets de plus de 3cm d’épaisseur ne peuvent être expédiés en lettre suivie).

Au moment de l’expédition, la facture et le numéro de suivi sont communiqués au Client par Email (ou généré par le site Internet s’il s’agit d’une vente d’article en stock).

Les tarifs appliqués sont pour les commandes à destination des pays indiqués sur le site.

Pour tout autre pays ou moyen d’expédition, le Client doit contacter Dodynette par Email. Dans ce cas les frais supplémentaires resteront à la charge du Client (acceptés par devis).

Le vendeur ne serait être tenu responsable de l’allongement des délais dû au transporteur choisi ou de tout évènement de force majeure (grève, intempérie etc) au sens de l’article 1218 du Code civil.

 

 

Article 6 : Propriété intellectuelle

 

Toutes les créations présentées sur ce site (y compris les patrons PDF et tutoriels) sont la propriété de Dodynette et de sa créatrice. Elles sont protégées au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle (articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

L’achat de patrons PDF et tutoriels ne confère au Client qu’un droit d’utilisation personnel non exclusif et non cessible.

 

« Dodynette » et « Dodyteam » sont des marques semi-figuratives déposées auprès de l’INPI (Institut National de la Propriété Intellectuelle).

 

Toute contrefaçon ou reproduction, même partielle, est passible de poursuites judiciaires.

Toute utilisation ou reproduction sans autorisation des textes, commentaires, photos, patrons de couture et articles présents sur le site Internet sont strictement interdites.

 

Article 7 : Politique de confidentialité

 

Les données collectées

L’inscription à la newsletter de ce site ou au passage d’une commande entraîne la collecte de données de nécessité contractuelle à des fins nécessaires au service.

  • pour les e-mailing (ou abonnement newsletter): les données collectées sont le nom et prénom du Client ainsi que son e-mail permettant d’envoyer la newsletter demandées.

 

  • Au moment du passage d’une commande : Les données collectées sont le nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et l’e-mail du client permettant d’effectuer les transactions et de traiter les commandes.

 

Elles sont destinées à être utilisées à des fins de facturation et de livraison exclusivement.

Les informations nécessaires à la livraison des commandes sont partagées avec le transporteur choisi par le Client au moment du passage de sa commande (en cas de livraison à domicile via la solution Colissimo ou en point relais Mondial Relay).

 

Le partage de données ne s’applique pas aux fichiers numériques, ni aux autres types d’envois de type lettre suivie ou courrier ordinaire.

Ces données restent au sein de l’union européenne et ne sont en aucun cas partagées avec tout autre service ou tiers.

Les transactions via PayPal ou cartes bancaires sont sécurisées par l’intermédiaire des systèmes de paiement PayPal et le dispositif 3D-sécure. Les données de paiement ne sont ni collectées, ni conservées sur le site Internet lors du passage de la transaction.

 

Utilisation des cookies

Le Client est informé que le site a éventuellement recours aux techniques de « cookies » lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort du Client.

En navigant sur le site, il les accepte.

Le Client pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres de son logiciel de navigation.

Le site est déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) sous le numéro 2178873v 0

 

Sécurité des données

Ce site est sécurisé via le protocole de communication internet qui protège l’intégralité ainsi que la confidentialité des données lors du transfert d’informations entre l’ordinateur de l’internaute et le site via le protocole HTTPS.

 

Les données collectées sur ce site sont sauvegardées de manière régulière sur un espace cloud sécurisé et protégé par un mot de passe. L’ensemble des données sont conservées pour une durée de 2 ans.

 

Droit de rectification et de suppression

Conformément au RGPD du 25 mai 2018, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression de ses données personnelles.

Il peut exercer ce droit via votre espace client à tout moment ou via le lien indiqué sur les e-mailing reçus.

Il peut également s’il le désire exercer ce droit en prenant contact avec Dodynette par courrier ou un e-mail à l’adresse suivante :  Dodynette – 50 rue Gabriel Péri 91430 IGNY – elodie@dodynette.com

 

Article 8 : La politique de retour, les échanges ou remboursements

 

En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jour ouvrable à compter de la réception de sa commande pour la retourner à ses frais contre échange ou remboursement.

Tout retour devra être signalé au préalable par mail à :  boutique@dodynette.com

 

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, non lavés, non utilisés en parfait état de revente.

Dans le cas contraire, les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes sur mesure, aux patrons PDF, aux licences commerciales dématérialisées (en vertu de l’article L.221-28 du Code de la Consommation).

 

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Dodynette ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. Le Client devra alors effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

 

Article 9 : Force majeure

Les Parties ne pourront être tenus pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.

La Partie constatant l’événement devra sans délai informer l’autre partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s’en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.

 

L’exécution de l’obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure. Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations réciproques, les Parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l’exécution normale de leurs obligations contractuelles. A cet effet, la Partie empêchée avertira l’autre de la reprise de son obligation par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou tout acte extrajudiciaire.

Si l’empêchement est définitif, la résolution de plein droit ne pourra avoir lieu que 30 jours après l’envoi d’une mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec accusé réception mentionnant l’intention d’appliquer la présente clause.

 

Article 10 : Droit applicable – Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

 

Article 11 : Litiges

 

Tous les litiges relatifs à la vente des produits seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consommation. art. L 612-1) ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.